Informativa sui rimborsi di mensaitaliana.com
Hai acquistato dei prodotti da mensaitaliana.com ma desideri restituirli? Ecco la procedura da seguire per un reso agevole.
Procedura per la Restituzione
Per avviare una pratica di reso, segui questi semplici passaggi:
- Comunica il tuo intento: entro 14 giorni dalla ricezione della merce, invia una comunicazione scritta della tua volontà di recesso a mezzo email al nostro servizio clienti, consultando la sezione “Contatti” del nostro sito mensaitaliana.com.
- Prepara il pacco: assicurati che i prodotti siano intatti, non utilizzati e riposti nel loro imballo originale completo di tutti gli accessori.
- Spedisci la merce: invia il pacco all’indirizzo che ti forniremo nella conferma di autorizzazione al reso via email.
Dopo aver ricevuto e verificato lo stato degli articoli restituiti, mensaitaliana.com procederà al rimborso dell’importo corrispondente ai prodotti accettati. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto la tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale. In alternativa, previo accordo con il nostro servizio assistenza, potrai optare per l’emissione di un buono acquisto del medesimo valore.
Diritto di Recesso e Condizioni
Il Cliente, in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 e s.m.i.), ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di quattordici giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. L’esercizio di tale diritto avviene tramite l’invio, entro il predetto termine, di una dichiarazione esplicita al nostro indirizzo di contatto elettronico reperibile su mensaitaliana.com.
I costi diretti di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, il quale è anche l’unico responsabile della merce durante il trasporto fino al suo effettivo ricevimento presso i nostri magazzini. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al momento in cui riceveremo i prodotti o fino a quando non ci verrà fornita una prova certa della loro spedizione.
Stato dei Prodotti e Rimborso
Affinché il reso sia accettato e il rimborso erogato, è fondamentale che gli articoli siano restituiti in condizioni perfette: integri, non utilizzati, puliti e con tutte le etichette attaccate, all’interno della loro confezione originale non danneggiata.
In caso di restituzione di merce che non rispetti queste condizioni (ad esempio, danneggiata, incompleta o senza imballaggio originale), ti invieremo una comunicazione scritta via email. In tale situazione, la merce non sarà rimborsata e rimarrà a tua disposizione presso la nostra sede per il ritiro. Decorsi dieci giorni dalla nostra comunicazione senza che tu abbia provveduto al ritiro, mensaitaliana.com avrà la facoltà di disporre della merce stessa, senza che ti spetti più alcun diritto al rimborso.
Per qualsiasi dubbio o per avviare una pratica di reso, ti invitiamo a consultare le pagine dedicate sul nostro sito mensaitaliana.com.